Informativa sul trattamento dei dati personali

<h1>Informativa sul trattamento dei dati personali</h1>

<p>La presente informativa descrive le modalità con cui Borgo Palace Hotel tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web, compilano moduli di contatto, inviano richieste di informazioni, effettuano prenotazioni o usufruiscono dei servizi della struttura.</p>

<p>L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.</p>

<h2>1. Titolare del trattamento</h2>

<p>Il Titolare del trattamento è Borgo Palace Hotel, con sede in Via Senese Aretina, 80 - 52037 Sansepolcro (AR).</p>

<p>Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:</p>

<p>Email: <a href="mailto:palace@borgopalace.it">palace@borgopalace.it</a><br>
Telefono: 0575 736050 / 0575 740341</p>

<h2>2. Tipologie di dati trattati</h2>

<p>Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali.</p>

<h3>Dati forniti tramite form di contatto</h3>

<p>Quando l’utente compila un modulo presente sul sito, possono essere raccolti dati quali nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono e contenuto del messaggio inviato.</p>

<h3>Dati forniti tramite email, telefono o altri canali di contatto</h3>

<p>Quando l’utente contatta direttamente la struttura, il Titolare può trattare i dati personali comunicati spontaneamente, necessari per rispondere alla richiesta o fornire informazioni sui servizi disponibili.</p>

<h3>Dati relativi a prenotazioni e soggiorni</h3>

<p>In caso di richiesta di prenotazione o soggiorno presso la struttura, possono essere trattati dati anagrafici, recapiti, dati relativi alla prenotazione, date di arrivo e partenza, eventuali preferenze comunicate dall’interessato, dati fiscali e amministrativi necessari per la gestione del rapporto contrattuale.</p>

<h3>Dati necessari per obblighi di legge</h3>

<p>Durante il soggiorno, il Titolare può trattare i dati identificativi degli ospiti necessari per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile alle strutture ricettive, compresa la comunicazione delle generalità alle autorità competenti tramite i sistemi previsti dalla legge.</p>

<h3>Dati di navigazione</h3>

<p>I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito possono acquisire alcuni dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso. Tali dati sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la qualità del servizio e tutelare la sicurezza informatica.</p>

<h3>Dati particolari</h3>

<p>Si invita l’utente a non inserire nei moduli di contatto dati appartenenti a categorie particolari, come informazioni relative alla salute, convinzioni religiose, esigenze alimentari connesse a patologie o altre informazioni sensibili, salvo che siano strettamente necessarie per la richiesta o per l’erogazione del servizio. Eventuali dati particolari comunicati spontaneamente saranno trattati solo nei limiti indispensabili alla gestione della richiesta o del soggiorno.</p>

<h2>3. Finalità del trattamento</h2>

<p>I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:</p>

<ul>
    <li>rispondere alle richieste inviate tramite il sito, email, telefono o altri canali di contatto;</li>
    <li>fornire informazioni sui servizi della struttura;</li>
    <li>gestire richieste di disponibilità, preventivi e prenotazioni;</li>
    <li>gestire il soggiorno dell’ospite e i servizi collegati;</li>
    <li>adempiere a obblighi amministrativi, contabili, fiscali e di pubblica sicurezza;</li>
    <li>tutelare i diritti del Titolare in caso di contestazioni, reclami o contenziosi;</li>
    <li>garantire la sicurezza del sito web e dei sistemi informatici;</li>
    <li>inviare comunicazioni promozionali o informative solo se l’utente ha prestato uno specifico consenso, ove tale servizio sia attivato.</li>
</ul>

<h2>4. Base giuridica del trattamento</h2>

<p>Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:</p>

<ul>
    <li>esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, per rispondere a richieste, gestire preventivi, prenotazioni e soggiorni;</li>
    <li>adempimento di obblighi di legge, per finalità fiscali, amministrative, contabili e di pubblica sicurezza;</li>
    <li>legittimo interesse del Titolare, per garantire la sicurezza del sito, gestire eventuali reclami e tutelare i propri diritti;</li>
    <li>consenso dell’interessato, nei casi in cui sia richiesto, ad esempio per eventuali comunicazioni promozionali o per cookie non tecnici.</li>
</ul>

<h2>5. Natura del conferimento dei dati</h2>

<p>Il conferimento dei dati indicati come obbligatori nei moduli di contatto è necessario per permettere al Titolare di rispondere alla richiesta dell’utente.</p>

<p>Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire l’invio della richiesta, la gestione della prenotazione o l’erogazione del servizio richiesto.</p>

<p>Il conferimento di dati facoltativi è libero, ma la loro mancata comunicazione potrebbe rendere meno completa la risposta o la gestione della richiesta.</p>

<h2>6. Modalità del trattamento</h2>

<p>I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.</p>

<p>Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio.</p>

<h2>7. Destinatari dei dati personali</h2>

<p>I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità sopra indicate, ai seguenti soggetti:</p>

<ul>
    <li>personale interno autorizzato al trattamento;</li>
    <li>fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione del sito e gestione tecnica;</li>
    <li>consulenti fiscali, amministrativi, legali o contabili;</li>
    <li>istituti bancari, gestori di pagamento o altri soggetti coinvolti nella gestione economica della prenotazione;</li>
    <li>eventuali piattaforme o sistemi utilizzati per la gestione delle prenotazioni;</li>
    <li>autorità pubbliche, forze dell’ordine o altri enti quando previsto dalla legge.</li>
</ul>

<p>I soggetti esterni che trattano dati personali per conto del Titolare sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.</p>

<h2>8. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea</h2>

<p>I dati personali sono trattati prevalentemente all’interno dell’Unione Europea.</p>

<p>Qualora, per esigenze tecniche o per l’utilizzo di specifici fornitori, si rendesse necessario trasferire dati verso Paesi extra UE, il trasferimento avverrà solo nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.</p>

<h2>9. Periodo di conservazione dei dati</h2>

<p>I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente previsto dalla legge.</p>

<p>In particolare:</p>

<ul>
    <li>i dati raccolti tramite form di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, di norma, non oltre 12 mesi dall’ultimo contatto, salvo ulteriori esigenze connesse alla richiesta stessa;</li>
    <li>i dati relativi a prenotazioni e soggiorni sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto e per i termini previsti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica;</li>
    <li>i dati trattati per obblighi di pubblica sicurezza sono conservati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile;</li>
    <li>i dati trattati per finalità di tutela dei diritti del Titolare possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione di eventuali contestazioni o contenziosi;</li>
    <li>i dati tecnici di navigazione sono conservati per il tempo necessario a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, salvo necessità di accertamento di illeciti.</li>
</ul>

<h2>10. Diritti dell’interessato</h2>

<p>L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:</p>

<ul>
    <li>diritto di accesso ai dati personali;</li>
    <li>diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione dei dati incompleti;</li>
    <li>diritto alla cancellazione dei dati;</li>
    <li>diritto alla limitazione del trattamento;</li>
    <li>diritto di opposizione al trattamento;</li>
    <li>diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;</li>
    <li>diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.</li>
</ul>

<p>Per esercitare i propri diritti, l’interessato può inviare una richiesta al Titolare scrivendo a <a href="mailto:palace@borgopalace.it">palace@borgopalace.it</a>.</p>

<h2>11. Reclamo all’Autorità di controllo</h2>

<p>L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, oppure di adire le opportune sedi giudiziarie.</p>

<h2>12. Cookie e strumenti di tracciamento</h2>

<p>Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine e, ove presenti, cookie analitici o di terze parti.</p>

<p>I cookie tecnici non richiedono il consenso dell’utente. Eventuali cookie non tecnici, come cookie di profilazione, marketing o tracciamento di terze parti, saranno utilizzati solo previo consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.</p>

<p>Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie, l’utente può consultare l’eventuale cookie policy del sito o gestire le preferenze tramite gli strumenti messi a disposizione nel banner cookie, se presente.</p>

<h2>13. Comunicazioni promozionali</h2>

<p>Il Titolare non utilizza i dati raccolti tramite il form di contatto per l’invio di comunicazioni promozionali, newsletter o offerte commerciali, salvo che l’utente abbia espresso uno specifico consenso per tali finalità.</p>

<p>In caso di attivazione di servizi promozionali o newsletter, l’utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o scrivendo al Titolare.</p>

<h2>14. Minori</h2>

<p>I servizi del sito sono rivolti principalmente a utenti maggiorenni. Eventuali dati relativi a minori, comunicati nell’ambito di prenotazioni o soggiorni, saranno trattati solo nei limiti necessari alla gestione del servizio richiesto e agli obblighi di legge applicabili alle strutture ricettive.</p>

<h2>15. Modifiche alla presente informativa</h2>

<p>Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative, tecniche o organizzative.</p>

<p>Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.</p>

<p><strong>Ultimo aggiornamento:</strong> aprile 2026</p>